Sana nasıl yardımcı olabiliriz?
Kurulumdan yolculuğa, iadeden faturaya kadar bütün cevaplar burada. Rehberlerimizi üreticilerin resmi kaynaklarıyla hazırlıyor, işletim sistemi güncellendikçe yeniliyoruz.
Yola çıkmadan önce beş kontrol
1Telefonun eSIM destekliyor2Telefonun operatöre kilitli değil3eSIM'i Wi‑Fi'a bağlıyken kurdun4Mobil veriyi eSIMWhat hattına verdin5Varınca veri dolaşımını açacaksınTemel rehberler
İlk kez eSIM kullanacaksan bu dört rehber yolculuğun için yeterli.
Konulara göz at
Başlarken
eSIM'i ilk kez kullanacaksan buradan başla.
Kurulum
QR kodla, e-postadan ya da elle kurulum.
Yolculukta
Gittiğin ülkede internetin çalışsın diye.
Sorun giderme
Bir şey ters gidiyorsa sırayla dene.
İade ve yasal
Kurallar kısa, açık ve tek yerde.
Sık sorulanlar
eSIM nedir?
Telefonunun içine gömülü dijital SIM. Plastik kart takmazsın; satın aldığın paketi QR kodla telefonuna yüklersin. Ayrıntılar eSIM nedir rehberinde.
Paketim ne zaman başlar?
Telefonun gideceğin ülkede şebekeye ilk bağlandığında. Önceden kurman paket süresini başlatmaz.
Telefon numaram değişir mi?
Hayır. Ana hattın telefonunda kalır. eSIMWhat eSIM'i sadece mobil internet içindir.
Paketime ek yükleme yapabilir miyim?
Hayır, mevcut pakete ek yükleme yapılmıyor. Aynı ülke için yeni paket alırsın.
İade alabilir miyim?
Hiç kullanılmamış eSIM için 14 gün içinde iade isteyebilirsin. Kullanmaya başladığın paketin kalan verisi iade edilmez. Ayrıntılar iade kuralı sayfasında.
Cevabını bulamadın mı?
Destek ekibimiz kurulumda takıldığın yerde yanında. Yazarken sipariş numaranı ve telefon modelini eklersen daha hızlı çözeriz.