Satış koşulları ve ön bilgilendirme

Bu sayfa, eSIMWhat'tan aldığın eSIM veri paketinin mesafeli satış sözleşmesini, sözleşmeden önce sana verilmesi gereken bilgileri ve paketin kullanım koşullarını bir arada sunar. Siparişi onaylamadan önce oku; ödeme adımında ayrıca onaylarsın. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesinin istediği bilgiler aşağıdaki bölümlerdedir.

1. Taraflar

Satıcı. Bu sözleşmede satıcı eSIMWhat'tır. Satıcıya aşağıdaki adresten ve e-postadan ulaşırsın.

Alıcı. Siparişte adı ve e-posta adresi yer alan kişidir. Bu metinde "sen" olarak anılır.

2. Sözleşmenin konusu

Sitede seçtiğin ülke ya da bölgede kullanılacak mobil veri paketinin, eSIM profili olarak sana elektronik yolla satılması ve teslim edilmesi. Pakette yalnız mobil internet vardır; bir numara verilmez, arama ya da SMS yapılamaz.

3. Hizmetin temel özellikleri

Her paketin özellikleri satın alma ekranında ve sipariş onayında yazar.

• Kapsanan ülke ya da ülkeler
• Veri miktarı ya da sınırsız paketlerde günlük yüksek hız sınırı ve sonraki hız
• Geçerlilik süresi. Süre, telefonun kapsanan ülkede şebekeye ilk bağlandığı an başlar.
• Kurulum süresi. eSIM'i satın aldıktan sonra en az 3 ay içinde kurup kullanmaya başlayabilirsin.
• Hız bilgisi (4G, 5G). Doğrulanmamış hız bilgisi pakette gösterilmez.

4. Fiyat ve ödeme

• Satın alma ekranında gösterilen fiyat ödenecek toplam tutardır. Ödemede ve siparişe sonradan ek ücret eklenmez.
• Fiyatlar ABD doları ($) cinsinden gösterilir. Kartının para birimi farklıysa döviz çevrimi ve ücretleri bankana bağlıdır.
• Ödeme banka kartı ya da kredi kartıyla, 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Ödeme altyapısı Stripe tarafından sağlanır; kart bilgilerin satıcı tarafından saklanmaz. Tutar önce kartında bloke edilir, eSIM teslim edildiğinde ya da hazırlanmaya başladığında çekilir. eSIM teslim edilemezse bloke kaldırılır ve kartından para çekilmez. Kart ekstrende ESIMWHAT olarak görünür.

5. Teslimat

eSIM'in QR kodu ve elle kurulum bilgileri (SM-DP+ adresi ve etkinleştirme kodu) ödemenin onaylanmasının hemen ardından ekranda gösterilir ve siparişte verdiğin e-posta adresine gönderilir.

6. Kullanım koşulları

• eSIM, eSIM destekleyen ve hiçbir operatöre kilitli olmayan bir telefona kurulur. Telefonunun bu iki şartı karşıladığına almadan önce sen bakarsın; uyumlu telefonlar rehberi bunun için var.
• Satın aldığın eSIM'i en az 3 ay içinde kurup kullanmaya başlayabilirsin. Paketin süresi, telefonun gittiğin ülkede şebekeye ilk bağlandığında işlemeye başlar.
• Her eSIM profili tek telefona kurulur. Kurduğun profili telefondan silersen yeniden kuramayabilirsin.
• Bir eSIM'e sonradan veri eklenmez. Daha çok veri gerekirse yeni paket alırsın; yeni paket ayrı bir eSIM olarak gelir.
• Hizmeti yasaya aykırı işlerde kullanamazsın. Kötüye kullanım görülürse hizmet durdurulabilir.

7. Cayma hakkı ve iade

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi, elektronik ortamda hemen yerine getirilen hizmetleri ve tüketiciye hemen teslim edilen gayrimaddi malları cayma hakkının dışında tutar. eSIM ödemenin hemen ardından teslim edildiğinden bu istisnaya girer; ödeme adımında bunu ayrıca onaylarsın.

eSIMWhat bu istisnaya rağmen kendi iade kuralını uygular:

• eSIM'i telefonuna kurmadıysan ve hiç veri harcamadıysan, satın aldığın günden başlayarak 14 gün içinde ödediğin tutarın tamamını geri isteyebilirsin.
• QR kodun sana gönderilmeden önce siparişini iptal edebilirsin; ödemenin tamamı geri döner.
• Telefonun eSIM desteklemiyorsa ya da kurulum veya etkinleştirme yanlış yapıldıysa iade yapılmaz.
• eSIM bizden kaynaklanan bir arıza yüzünden çalışmazsa sorunu ortaya çıktığı günden başlayarak 30 gün içinde bildir; yeni eSIM verir ya da ücreti geri öderiz.
• Başlamış paketin kalan verisi ve kalan günü geri ödenmez.
• Onaylanan iade, ödemeyi yaptığın yönteme 7–10 iş günü içinde yapılır.

Talebin nasıl yapılacağı iade kuralı sayfasında.

Avrupa Birliği'nde ve diğer ülkelerde yaşayan tüketicilerin yerel mevzuattan doğan hakları saklıdır.

8. Sorumluluk

• Bağlantı hizmeti, kapsanan ülkedeki yerel şebekeler üzerinden sağlanır. Kapsama alanı, bina içi çekim ve şebeke yoğunluğu yerel şebekeye bağlıdır.
• Satıcı, kendisinden ya da altyapı sağlayıcısından kaynaklanan sorunlarda iade kuralında yazan çözümü sunar.
• Doğal afet, savaş, şebeke kesintisi ve resmi makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki durumlar mücbir sebep sayılır.

9. Kişisel veriler

Siparişin için verdiğin kişisel veriler gizlilik politikasına uygun olarak işlenir.

10. Uyuşmazlıklar

Türkiye'de yaşayan tüketiciler, değeri her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlara göre yerleşim yerlerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

11. Yürürlük

Alıcı ödeme adımında bu metni onayladığında sözleşme kurulmuş sayılır. Sözleşmenin bir kopyası sipariş onayıyla birlikte e-posta adresine gönderilir.

Kaynaklar

1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Resmî Gazete, 27.11.2014)